自7月29日，嘉興市本級數字公交卡服務升級，與實體卡同享優惠以來，收到了廣大熱心市民的諸多反饋。為了更好地擴展拓展應用場景覆蓋，優化完善支付功能，使全市市民享受更加便捷的公共交通出行服務，特整理以下15個問題進行回復：

問1：我開通數字公交卡為什么我乘車還是2元沒有享受優惠？

答1：目前數字公交卡優惠支持嘉興市本級包含城際通卡（嘉興卡）、老年卡、敬老卡、學生卡，全國通行卡和區縣卡暫時無法享受優惠乘車。

問2：數字公交卡升級后可以開通哪些卡？

答2：目前嘉興市本級包含城際通卡（嘉興卡）、老年卡（60-70周歲以下嘉興市本級戶籍市民辦理）、敬老卡（70周歲及以上）、學生卡（嘉興市本級18周歲以下中、小學生）。

問3：開通城際通卡（普通卡）需要什么條件？

答3：目前支持嘉興市本級所有人群。

問4：開通老年卡需要什么條件？

答4：僅限年滿60-70周歲以下的嘉興市本級戶籍市民辦理。

問5：開通敬老卡需要什么條件？

答5：嘉興地區（含五縣市）和異地滿70周歲（含70周歲以上）的老年人均可辦理。

問6：開通學生卡需要什么條件？

答6：目前僅限嘉興市本級18周歲以下中、小學在校生。

問7：數字公交卡如何開通？

答7:1.數字公交卡目前僅支持具有NFC功能的安卓手機，申領數字公交卡需前往嘉興移動營業廳更換支持移動NFC功能的SIM卡，并保證該SIM卡插入手機卡槽一內，換卡計入免費換卡次數；

2.申領數字公交卡需通過本人身份證開戶的手機號開通中國移動和包業務，和包實名認證并添加銀行卡。

問8：非嘉興移動用戶可以辦理嗎？

答8：嘉興數字公交卡僅適用于嘉興本地移動用戶，非嘉興移動用戶無法申領嘉興數字公交卡。嘉興移動用戶若定位在非嘉興地區，則僅可選擇全國卡。后續若要享受嘉興卡優惠，需先退訂全國卡，再行辦理嘉興卡。

問9：申領嘉興數字公交卡需要開卡費嗎？

答9：申領嘉興數字公交卡無需繳納押金、無需支付工本費，城際通卡（普通卡）首次辦理需按規定存入金額不低于10元，學生卡、老年卡首次辦理需按規定存入金額不低于30元，敬老卡、愛心卡無需充值。充值后城際通卡（普通卡）內余額不超過1000元，學生卡、老年卡內余額不超過200元。

問10：已辦理實體敬老卡后還能開通數字公交卡敬老卡嗎？

答10：在嘉興地區（含五縣市）一個身份證號碼只限辦理1張卡敬老卡。市民已在五縣市辦理敬老卡，若需辦理嘉興公交發行的敬老卡，市民須提前到發卡地把原五縣市辦理的敬老卡退卡后，才可辦理。

問11：一人可以同時辦理多張不同類型的數字公交卡嗎？

答11：一個手機號只能辦理一張數字公交卡，同一身份證只能辦理一張特殊卡類型的數字公交卡。

問12：數字公交卡可以在哪些地方使用？

答12：（一）城際通卡（普通卡）

可在嘉興市域（五縣兩區）公交車、水上巴士、有軌電車及已加入交通聯合的城市公共交通等消費領域使用（具體可使用領域明細請關注“交通聯合官方訂閱號”微信公眾號或微信小程序“新互聯心互通”查詢）；

（二）學生卡

可在嘉興市本級公交車、水上巴士、有軌電車等公共交通工具上刷卡消費，不支持異地消費；

（三）老年卡、敬老卡

可在嘉興市域（五縣兩區）公交車、水上巴士、有軌電車等公共交通工具使用，不支持異地消費。

問13：數字公交卡乘車有哪些優惠？

答13：數字公交卡與公交IC卡享受同等乘車和換乘優惠，并隨著公交IC卡優惠政策的調整同步調整。以所屬公司規定為準。目前可支持公交5折乘車和5小時內無限次免費換乘優惠以及學生卡、老年卡、敬老卡三類特殊卡優惠；支持有軌電車、水上巴士換乘優惠和特殊卡優惠。

問14：數字公交卡怎么退卡？

答14：數字公交卡可根據乘客要求辦理退卡，退卡時持卡人憑有效證件辦理退卡。退卡后原有公交卡內余額可通過移動廳簽署證明函由和包進行人工退還。

問15：數字公交卡怎么查看乘車記錄？

答15：前往和包APP首頁-和包出行-交易記錄-乘車記錄即可查看。

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