在奮力實現嘉興蝶變躍升、跨越發展，加快打造最精彩板塊的新征程中，嘉興公交IC卡辦理中心始終堅守為民情懷，聚焦服務提質，邁好新步伐、展現新作為，努力打造服務高品質、管理高水平的“嘉通窗口金名片”。

爭先創優，打造一流的工作團隊。公交IC卡辦理中心全體工作人員始終牢記“為民服務”的初心和使命，以實干有為、認真負責的工作態度和溫馨周到、細致入微的服務風貌，在抗擊疫情、助力復工復產、倡導綠色出行等工作中，敢于戰斗在一線、勇于承擔重擔，是一支精誠團結能打硬仗的隊伍。先后榮獲省級“青年文明號”、市級“巾幗文明崗”、“國企聯盟”暖心服務“示范驛站”、特色示范窗口等榮譽。

黨建引領，扮靚服務窗口金名片。多年來，作為嘉興國企暖心驛站的公交IC卡辦理中心以黨建為引領，致力于打造舒心、暖心、溫馨的辦公環境。辦事大廳環境優美，設施齊全，全面展示公交特色企業文化，實施標準化業務公告，辦理業務流程上墻、公交卡辦理指南上架、安裝視頻滾動播放公交信息和公益廣告。為廣大市民乘客提供休息座椅和免費飲用水，設立熱線咨詢電話，設置志愿者服務臺、意見箱和應急便民箱，配置老花鏡、防暑藥、針線包、插座及手機充電器、一次性雨披、雨傘、書報架等便民服務設施設備。常態化開展“暖心驛站”志愿服務活動，為環衛工人免費提供飲用水和休息場所，并提供微波爐熱菜熱飯，使他們充分感受到了驛站貼心的服務和絲絲溫暖。

服務提質，樹立公交鐵軍新形象。公交IC辦理中心深入貫徹“便民、利民、為民”的服務理念，推動公交服務下沉基層、社區和企業，打通為民服務最后一公里。為照顧特殊人群需求，公交IC卡辦理中心推行了一項公交出行特色增值服務，開設老年卡、愛心卡兩個專項業務窗口，開展公交業務服務三送達，實行到單位、到社區、到企業上門服務。同時，安排青年志愿者開展便民服務，現場指導老年乘客用手機申請健康碼，指導市民使用微信服務號、“嘉通行”APP進行線上支付、充值、預約服務。對南湖區、秀洲區、經開區入駐點窗口人員開展業務培訓工作，為順利入駐三區辦理網點工作夯實基礎。

賦能科技，實現為民服務大跨步。公交IC卡辦理中心大力推進“政府數字化轉型”工作，緊跟新形勢、新需求，只爭朝夕，追夢奔跑，積極投身公共交通事業改革發展和現代化建設，實現公共交通服務事項“最多跑一次”改革。公交IC卡充值補登網點延伸拓展至市區13個街道101個社區（村），累計布設充值補登網點114個。與三區合作，將公交IC卡業務入駐三區鎮（街道）26個政務服務中心37個辦理窗口，實現數據共享和在線實時服務。打造“嘉通行”APP智慧公交服務平臺，推出集在線充值、嘉興公交乘車碼等功能為一體的移動服務平臺。推進老年人、殘疾人群體數字化服務工作，利用數字共享共用等技術手段，取消老年卡、敬老卡、愛心卡（獻血卡）年檢制，使數字化便捷服務惠及市本級25萬余名乘客。

    服務沒有最好，只有更好！公交IC卡辦理中心以初心踐行使命，以實干有為、追求卓越的精神風貌，以新擔當新作為繪就公交高質量發展新藍圖，匠心打造市民滿意的服務窗口。